The security update has been installed and tested. Ticketmatic is fully available again and all services are working normally.
Thank you for your patience and understanding.
Kind regards, The Ticketmatic team
Posted Oct 21, 2026 - 18:15 CEST
Monitoring
Ticketmatic is weer online
Beste klant,
De beveiligingsupdate is geïnstalleerd en getest. Ticketmatic is weer beschikbaar: online ticketverkoop, het back-office en de koppelingen met uw website werken opnieuw.
Betalingen via Worldline zijn op dit moment nog niet beschikbaar; wij werken die koppeling als laatste bij. Gebruikt u een andere betaalprovider, dan werkt alles normaal.
Wij laten u weten zodra ook Worldline weer beschikbaar is. Dank voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet, Het Ticketmatic-team ----------------
Ticketmatic est de nouveau en ligne
Chère cliente, cher client,
La mise à jour de sécurité a été installée et testée. Ticketmatic est de nouveau disponible : la vente de billets en ligne, le back-office et les intégrations avec votre site web fonctionnent à nouveau.
Les paiements via Worldline ne sont pas encore disponibles ; nous mettons cette intégration à jour en dernier. Si vous utilisez un autre prestataire de paiement, tout fonctionne normalement.
Nous vous informerons dès que Worldline sera de nouveau disponible. Merci pour votre patience et votre compréhension.
The security update has been installed and tested. Ticketmatic is available again: online ticket sales, the back office and the integrations with your website are working again.
Payments via Worldline are not yet available; we are updating that integration last. If you use a different payment provider, everything works normally.
We will let you know as soon as Worldline is available again. Thank you for your patience and understanding.
Kind regards, The Ticketmatic team
Posted Oct 21, 2026 - 17:48 CEST
Update
Update 17:00 – Ticketmatic nog tijdelijk offline
Beste klant,
Wij zijn nog bezig met het testen van de beveiligingsupdate. Het proces verliep iets trager dan gepland, omdat wereldwijd iedereen tegelijk de nieuwe versie wil downloaden.
Wij liggen op schema om Ticketmatic vóór 18:00 weer beschikbaar te maken. Bestaande tickets blijven geldig en scanners die al actief zijn, blijven werken.
Uiterlijk om 18:00 laten wij u via dit kanaal weten hoe het staat.
Met vriendelijke groet, Het Ticketmatic-team ------------------
Mise à jour 17h00 – Ticketmatic toujours temporairement hors ligne
Chère cliente, cher client,
Nous sommes toujours en train de tester la mise à jour de sécurité. Le processus a pris un peu plus de temps que prévu, car tout le monde télécharge la nouvelle version en même temps dans le monde entier.
Nous sommes en bonne voie pour rendre Ticketmatic à nouveau disponible avant 18h00. Les billets existants restent valables et les scanners déjà actifs continuent de fonctionner.
Nous vous tiendrons informés via ce canal au plus tard à 18h00.
We are still testing the security update. The process took a little longer than planned, because everyone worldwide is downloading the new version at the same time.
We are on track to have Ticketmatic available again before 18:00 CEST. Existing tickets remain valid, and door scanners that are already active will keep working.
We will update you through this channel by 18:00 CEST at the latest.
Kind regards, The Ticketmatic team
Posted Oct 21, 2026 - 17:09 CEST
Update
Update – Ticketmatic nog tijdelijk offline
Beste klant,
De beveiligingsupdate is zopas vrijgegeven. Ons team is ze nu aan het installeren en voert alle tests uit om zeker te zijn dat alles correct en veilig werkt.
Ticketmatic blijft daardoor nog minstens een uur offline. Bestaande tickets blijven geldig en scanners die al actief zijn, blijven werken.
Om 17:00 sturen wij u via dit kanaal een nieuwe update.
Met vriendelijke groet, Het Ticketmatic-team
Update – Ticketmatic still temporarily offline
Dear customer,
The security update has just been released. Our team is now installing it and running all tests to make sure everything works correctly and securely.
As a result, Ticketmatic will remain offline for at least another hour. Existing tickets remain valid, and door scanners that are already active will keep working.
We will send you a new update through this channel at 17:00 CEST.
Kind regards, The Ticketmatic team
Posted Oct 21, 2026 - 16:13 CEST
Update
English version:
Dear customer,
Today at 16:00 CEST, an important security update will be released for the software that Ticketmatic, like a large part of the internet, runs on.
To give your data and that of your visitors the best possible protection, we are temporarily taking Ticketmatic offline from 15:45 CEST. We will install the update immediately and check that everything works correctly before we go back online.
What does this mean for you?
- During this interruption, online ticket sales, the back office and the integrations with your website will be unavailable. - We expect the interruption to last about 2 hours. - Existing tickets remain valid. Door scanners that are already active will keep working during the interruption.
We will keep you informed through this channel and let you know as soon as Ticketmatic is available again.
We apologise for the inconvenience and thank you for your understanding.
Kind regards, The Ticketmatic team
Posted Oct 21, 2026 - 15:50 CEST
Update
We are continuing to investigate this issue.
Posted Oct 21, 2026 - 15:50 CEST
Update
We are continuing to investigate this issue.
Posted Oct 21, 2026 - 15:46 CEST
Investigating
Beste klant,
Vandaag om 16:00 wordt een belangrijke beveiligingsupdate vrijgegeven voor de software waarop Ticketmatic, net als een groot deel van het internet, draait.
Om uw gegevens en die van uw bezoekers maximaal te beschermen, halen wij Ticketmatic vanaf 15:45 tijdelijk offline. Wij installeren de update onmiddellijk en controleren of alles correct werkt voordat we weer online gaan.
Wat betekent dit voor u?
- Tijdens deze onderbreking zijn de online ticketverkoop, het back-office en de koppelingen met uw website niet beschikbaar. - Wij verwachten dat de onderbreking ongeveer 2 uur duurt. - Bestaande tickets blijven geldig. Synchroniseren van de scanner aan de deur werkt wel tijdens de onderbreking indien reeds actief
Wij houden u op de hoogte en laten u weten zodra Ticketmatic weer beschikbaar is, via dit kanaal
Onze excuses voor het ongemak, en dank voor uw begrip.
Met vriendelijke groet, Het Ticketmatic-team
Posted Oct 21, 2026 - 15:45 CEST
This incident affected: Websales, Backoffice, and API.